Politique de confidentialité

Article 3.1. Collecte

Les informations personnelles que vous nous transmettez dans le cadre de la création de compte ou d’une commande sont utilisées pour les finalités suivantes :

- Pour l’exécution du contrat, afin d’assurer le bon traitement de votre commande :

- Commande, Livraison des produits, facturation, opération de paiements (base légale : contractuelle, consentement de la personne concernée lorsque celui-ci est requis).

- Pour vous donner des informations sur le suivi de commande, service après-vente, gestion des retours et des remboursements. (base légale : consentement de la personne concernée)

- Envoi d’offres CYRILLUS adaptées à vos goûts et à vos habitudes, via notamment des offres ciblées par email et des bannières sur des sites tiers (base légale : votre consentement)

- Partage d’informations avec des partenaires commerciaux (base légale : contractuelle, votre consentement lorsqu’il est requis)

- Prévention de la fraude, sécurisation, l’administration et le bon fonctionnement de notre site (base légale : votre consentement lorsqu’il est requis, l’intérêt légitime de CYRILLUS à garantir le meilleur niveau de fonctionnement et de qualité du site internet, prévenir la fraude et les actes malveillants)

- Connaissance client et d’études statistiques : enquête de satisfaction, Opérations de statistiques, d’analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients (base légale : intérêt légitime de CYRILLUS)

- Mise en place de jeux concours et publicitaires (base légale : consentement de la personne concernée)

- Pour gérer les demandes de droits issus du RGPD

Dans le cadre de votre navigation sur notre site internet, nous sommes amenés à recueillir et à traiter un certain nombre de données personnelles, et notamment :

Pour la gestion des prises de contact, des réclamations et du service client :

• Données relatives à votre identité : nom, prénom, adresse email ;

• Données relatives à l’utilisation des fonctionnalités du site, en ce compris les données personnelles communiquées lors de vos sollicitations.

Pour la gestion des commandes :

• Données relatives à votre identité : nom, prénom, adresse, code postal, ville, pays, coordonnées (adresse email, numéro de téléphone), n° de client.

Pour la gestion des comptes :

• Données relatives à votre identité : nom, prénom, adresse email, adresse, code postal, ville, pays, n° de client.

Pour la gestion du paiement :

• Données de paiement ;

• Données nécessaires à l’établissement de factures.

Pour l’envoi de la newsletter :

• Coordonnées : adresse email.

Pour la sécurisation, l’administration et le bon fonctionnement du site :

• Données collectées via les cookies et autres traceurs présents sur le Site telles que les pages consultées, type de navigateur, système d'exploitation, adresse IP et informations sur l'appareil, Votre système d'exploitation mobile (OS).

Pour la gestion des demandes de droits issus du RGPD :

• Données relatives à votre identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance ;

• Le cas échéant, copie d’un justificatif d’identité ;

• Données relatives à votre demande d’exercice des droits.

Le détail des informations fournies ci-dessus n’a pas vocation à être exhaustif et vise avant tout à vous informer sur les catégories de données que CYRILLUS est susceptible de traiter.

Article 3.2. Sous-traitants

Certaines données, notamment personnelles, pourront éventuellement être communiquées de manière sécurisée à des partenaires techniques liés à CYRILLUS par contrat pour l'exécution de tâches sous-traitées nécessaires à la gestion de votre compte, à l’exécution de vos commandes, à la livraison de biens et la réalisation de prestations, à la lutte contre la fraude, à la réalisation des paiements, pour certains aspects du service après-vente ou encore pour réaliser des enquêtes de satisfaction.

Les sous-traitants de CYRILLUS prennent notamment les engagements suivants :

- Traiter les données uniquement pour la ou les seule(s) finalité(s) qui fait/font l’objet de la sous-traitance ;

- Traiter les données conformément aux instructions documentées de CYRILLUS ;

- Garantir la confidentialité des données à caractère personnel traitées dans le cadre des présentes ;

- Veiller à ce que le personnel CYRILLUS autorisé à traiter les données à caractère personnel :

- s’engage à respecter la confidentialité ou soit soumise à une obligation légale appropriée de confidentialité

- reçoive la formation nécessaire en matière de protection des données à caractère personnel

- Prendre en compte, s’agissant de ses outils, produits, applications ou services, les principes de protection des données dès la conception et de protection des données par défaut

Article 3.3. Destinataire des données

Seul le personnel de CYRILLUS spécifiquement habilité est légitime à mettre en œuvre des traitements sur vos données à caractère personnel.

Sauf opposition de votre part lors du recueil de vos données, les informations vous concernant pourront être communiquées aux partenaires commerciaux de CYRILLUS SAS qui pourront vous envoyer leurs offres commerciales par courrier (nous ne communiquons pas à des partenaires commerciaux le numéro de téléphone fixe). Ils pourront vous envoyer leurs offres par email si vous l'avez explicitement accepté.

Article 3.4. Hébergement de vos données personnelles

CYRILLUS est présent à travers différents pays mais vos données personnelles ne sont stockées que sur des serveurs sécurisés situés en France.

Néanmoins, afin d'opérer certaines prestations, il se peut que CYRILLUS soit amené à faire transiter vos données à travers des serveurs qui peuvent être situés dans le monde entier ou donne accès aux données personnelles à des prestataires situés à l’étranger. CYRILLUS prendra alors naturellement des mesures appropriées pour maintenir la sécurité des informations personnelles pendant le transfert et à la réception de ces informations. Les sous-traitants et prestataires seront liés par contrat avec CYRILLUS, qui intègrera les clauses contractuelles types (telles que publiées par la Commission Européenne). CYRILLUS exige par ailleurs de ses sous-traitants et prestataires qu’ils garantissent un niveau de sécurité, de confidentialité et de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux.

Article 3.5. Durée de conservation des données personnelles

Cyrillus a fixé la durée de conservation de vos données personnelles à 3 ans à compter :

- Pour les prospects (n’ayant jamais effectué d’achat auprès de CYRILLUS et de ses partenaires), de la date du dernier contact avec notre marque

- Pour les clients (ayant déjà effectué un achat), de la date du dernier achat

Néanmoins, pour certains types de traitement, la conservation des données fait l’objet de durées de conservation spécifiques (par exemple :

- Les données personnelles liées aux demandes d’exercice de droits issus du RGPD sont conservées pour toute la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pour la durée de prescription pénale applicable (6 ans). En cas de communication de copie de pièce d’identité, elle peut être conservée pendant un (1) an après réception de la demande.

Article 4.1. Lutte contre la fraude

Afin d’assurer la sécurité des paiements lors des transactions sur le site, d’éviter les fraudes et ainsi de protéger les consommateurs dans le cadre de la vente à distance, CYRILLUS a mis en place les mesures nécessaires de lutte contre la fraude et peut être amené à procéder à un traitement automatisé de certaines de vos données personnelles, dont la finalité est de contrôler, ou faire contrôler par ses sous-traitants, les commandes passées sur le Site afin de vérifier la régularité des informations qui lui sont transmises lors de celles-ci.

Dès lors, si une commande ne présente pas toutes les garanties nécessaires pour assurer un paiement conforme et sécurisé, CYRILLUS se réserve le droit d’annuler la commande ou de vous demander des informations et documents complémentaires afin de valider la commande.

Article 5.1. Généralités

Cyrillus vous adressera ses offres commerciales par email, sms, mms si vous l'avez accepté et par voie postale ou téléphonique, si vous ne vous y êtes pas opposé lors du recueil de vos données, mais également par des bannières sur des sites partenaires (via l’installation de cookies, sous réserve de votre consentement, selon les modalités expliquées ci-après), des notifications push, etc.

Par ailleurs, si vous passez une commande et avez exprimé votre souhait de recevoir de la prospection commerciale, nous pourrons utiliser votre email afin de vous adresser des offres commerciales pour des produits similaires à ceux commandés.

En cas d'envoi d'email de prospection Cyrillus, l'expéditeur Cyrillus sera clairement identifié et la nature de la proposition commerciale sera indiquée dans l'objet du message. En fin de chaque message, vous aurez la possibilité de vous désabonner de nos emails de prospection par simple clic.

Enfin, en nous communiquant votre numéro de téléphone, vous acceptez d'être contacté pour toute nécessité relative à votre commande mais également pour des propositions commerciales par téléphone. Vous pouvez vous opposer au démarchage téléphonique des sociétés dont vous n’êtes pas client en vous inscrivant sur www.bloctel.gouv.fr.

Dans le cadre du suivi de la qualité et de la formation de notre service clients, certains appels téléphoniques (entrants et sortants) sont susceptibles d’être écoutés et/ou enregistrés.

Article 5.2. Bannières sur des sites partenaires

Grâce à l’installation de cookies publicitaires, et sous réserve que vous y ayez consenti, nous pouvons partager des informations avec des annonceurs sur d’autres sites internet pour vos proposer des annonces publicitaires pertinentes et en adéquation avec vos centres d’intérêts.

Article 6.1 Les cookies Cyrillus

Lorsque vous vous connectez à notre Site Internet, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à installer divers cookies dans votre terminal

- Cookies analytiques dont l'objectif d'établir des statistiques de fréquentation (nombre de visites, de pages vues, d'abandon dans le processus de commande, etc.) afin de suivre et d'améliorer la qualité de nos services.

- Cookies strictement nécessaires dont l'objectif est notamment d'adapter la présentation de notre site aux préférences d'affichage de votre terminal, de conserver votre panier, etc.

- Cookies fonctionnelles dont l'objectif est :

- De mémoriser des informations saisies dans des formulaires, gérer et sécuriser l'accès à des espaces réservés et personnels tels que votre compte, gérer votre panier de commande.

- De vous fournir du contenu, y compris de la publicité, en rapport avec vos centres d'intérêt et de personnaliser les offres que nous vous adressons.

Article 6.2 La durée de conservation des cookies

La durée de conservation des cookies émis par CYRILLUS est de 13 mois.

Article 6.3 Vos choix concernant les cookies

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de Cookies.

Vous pouvez exprimer et modifier à tout moment vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

- Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

Nous vous informons que si votre navigateur est configuré de manière à refuser tous les cookies, vous ne pourrez pas effectuer d'achats ou profiter de fonctions essentielles de notre site, comme par exemple stocker des articles dans votre panier ou recevoir des recommandations personnalisées. Nous vous invitons à paramétrer votre navigateur au mieux.

La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

À titre d'information voici les modalités pour les principaux navigateurs :

Si vous utilisez le navigateur Internet Explorer

- Dans le menu Outils, sélectionnez "Options Internet"

- Cliquez sur l'onglet Confidentialité. Vous verrez des paramètres de confidentialité avec six options, qui vous permettent de contrôler le nombre de cookies qui seront enregistrés : Bloquer Tous Les Cookies, Haute, Moyennement Haute, Moyenne (niveau par défaut), Faible, et Accepter Tous Les Cookies

Si vous utilisez le navigateur Mozilla Firefox

- Dans le menu Outils, sélectionnez "options"

-Sélectionnez l'onglet Vie Privée dans la fenêtre Options

- Dans le menu déroulant, choisissez "Utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique". Cela fera apparaître les options pour les cookies et vous pourrez choisir de les autoriser ou de les refuser en cochant la case appropriée.

Si vous utilisez le navigateur Safari

- Dans votre navigateur, choisissez le menu Édition > Préférences.

- Cliquez sur Sécurité.

- Cliquez sur Afficher les cookies.

- Sélectionnez l'option que vous voulez dans la section "accepter les cookies"

Si vous utilisez le navigateur Google Chrome

- Dans le menu Paramètres, sélectionnez "Afficher les paramètres avancés" en bas de page.

- Cliquez sur le bouton "Paramètres de contenu" dans la section Confidentialité

- La section située en haut de la page qui apparaît alors vous en dit plus à propos des cookies et vous permet d'installer les cookies que vous voulez. Elle vous permet également de supprimer les cookies actuellement stockés.

- Vos choix exprimés en ligne auprès de plateformes interprofessionnelles

Vous pouvez vous connecter au site Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l'association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l'Interactive Advertising Bureau France. Cette plate-forme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée vous permettant d'exprimer votre refus ou votre acceptation des cookies utilisés afin d'adapter les publicités à la navigation de votre terminal ( http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/ ). Notez que cette procédure n'empêchera pas l'affichage de publicités sur les sites Internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d'adapter des publicités à vos centres d'intérêts.